党群工作
华体会全站app下载

公司地址:江苏省南京市鼓楼区中央路399号天正国际广场6栋16楼
联系电话:025-87790189
管理维护:华体会全站

砥砺前行当先锋——记2022年中国移动优秀员卢俐伶

发布时间:2022-08-16 09:34:58 来源:华体会全站app 作者:华体会全站app下载

  卢俐伶,现任贺州移动钟山分公司县城网格网格长,是一名员,也是网格的第一责任人。她时刻牢记自己的党员身份,用自己的实际行动诠释着入党誓言,吃苦耐劳,冲锋在前,积极探索网格发展新思路,主动将“两和”行动部署要求融入网格日常工作中,并带领团队开展营销服务300余场,攻破了网格经营一道道难关。

  在“和创入格”的企业发展理念指导下,卢俐伶非常注重市场与集团协同营销,融合发展。她深入街道、社区、村委会、企事业单位,以党建带业务,做到党业融合,促成了多家单位 “党建和创”结对共建。每周协同客户经理进单位组织多场次多形式的营销活动,开拓集团专线、IMS 固话、云MAS等多项业务。在她的带领下,贺州移动钟山县城西网格在2021年度各类竞赛中都能取得不俗的成绩。

  卢俐伶充分利用政府大力推广“国家反诈中心”APP的契机,走访了当地政府、公安局、村委会,联合防范网络电信诈骗宣传活动,带动了业务增长。与此同时,为了更好地向客户宣传移动形象,进一步将移动业务范围扩大,提升营销效率,2022年春节前,卢俐伶抓住春节契机,结合“我为群众办实事”实践活动,组织网格成员联合小区物业、党群服务中心等单位共同开展“迎新春 写春联 送祝福”活动,以写春联,送祝福为主题,在村委、社区等地方进行摆摊设点开展活动,赢得了人心红利。

  作为基层网格长,卢俐伶把稳定和提升渠道服务能力当作网格重点任务。代理商渠道工作服务态度的好坏直接影响了公司的形象。为此,她和代理商建立了恰当的合作关系,充当代理商的工作顾问,及时处理代理商疑问、申诉、反馈,满足各种其它需求,做到不让代理商心存疑虑,故而间接影响客户满意度。针对中小型代理渠道营业员的整体业务能力都比较欠缺的情况,建立了相应的培训制度,每个月利用渠道晨会或交接班时间对所有代理商传达相关政策及方案。

  作为网格的“领头雁”, 为实现网格任务目标,卢俐伶持续研究分析大数据,不断构思谋划新政策、新流程,并及时与上级部门沟通,确保自己先研究、先穿越,对网格人员进行手把手教学,提升成员的专业知识及业务拓展能力,将自己的工作经验分享给网格成员,团队成员绩效每个月都能位居前列。卢俐伶经常与网格成员谈心,了解他们最新的思想动态,开导他们,消除负面心理,缓解员工压力,还利用工作之余开展团队活动,增强团队的向心力和凝聚力。

  卢俐伶始终相信,一名优秀的员,在工作中干在先、冲在前,在服务中践行承诺,在攻坚克难中彰显党性,做好网格的“领头人”,不断推动网格工作向好发展。返回搜狐,查看更多